Question 1

Comment trouver un prestataire sur DYGI ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la marketplace DYGI, sélectionnez le type de prestataire (DJ, photographe, traiteur…), filtrez par ville et comparez les profils. Chaque fiche affiche les tarifs, les avis clients et le portfolio. Cliquez sur 'Demander un devis' pour contacter le prestataire.

Question 2

La réservation sur DYGI est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui. DYGI utilise Stripe pour sécuriser tous les paiements. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. L'acompte est versé en ligne et un contrat électronique est généré automatiquement à chaque réservation.

Question 3

Puis-je comparer plusieurs prestataires ?

Accepted Answer

Oui, la fonctionnalité de comparaison vous permet de sélectionner jusqu'à 3 prestataires et de les comparer côte à côte (tarifs, avis, services inclus). Accédez-y depuis la page /comparer.

Question 4

Comment fonctionne le paiement de l'acompte ?

Accepted Answer

Après acceptation de la demande par le prestataire, vous recevez un lien de paiement sécurisé pour régler l'acompte (généralement 30-50% du total). Le solde est réglé directement avec le prestataire à la date convenue.

Question 5

Que se passe-t-il si le prestataire annule ?

Accepted Answer

En cas d'annulation de la part du prestataire, votre acompte vous est intégralement remboursé. DYGI vous aide également à trouver un remplaçant disponible à la même date.

Question 6

Comment laisser un avis après ma prestation ?

Accepted Answer

Vous recevez un email automatique 48-72h après votre événement avec un lien pour laisser votre avis. Les avis sont vérifiés — seuls les clients ayant effectivement réservé via DYGI peuvent en laisser un.

Question 7

L'inscription est-elle gratuite pour les clients ?

Accepted Answer

Oui, créer un compte client sur DYGI est 100% gratuit. Aucun abonnement n'est requis pour chercher et réserver un prestataire.

Question 8

Comment m'inscrire en tant que prestataire sur DYGI ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur /signup-pro et créez votre compte gratuitement en 5 minutes. Renseignez votre métier, ville, description et ajoutez vos premières prestations. Votre profil est immédiatement visible sur la marketplace après validation.

Question 9

DYGI prélève-t-il une commission sur mes réservations ?

Accepted Answer

Non. DYGI ne prélève aucune commission sur vos prestations. Vous gardez 100% de ce que vous encaissez. Seuls les frais Stripe standard (~1,5% + 0,25€) s'appliquent aux paiements en ligne via carte bancaire.

Question 10

Quelle est la différence entre le plan gratuit et le plan PRO ?

Accepted Answer

Le plan gratuit vous donne une page publique visible sur la marketplace et un chat limité. Le plan PRO (49€/mois ou 490€/an) débloque les réservations en ligne, les paiements, les contrats PDF, les factures, les analytics et le support prioritaire.

Question 11

Comment configurer les paiements en ligne ?

Accepted Answer

Dans votre dashboard, section 'Paiements', connectez votre compte Stripe en quelques clics. Une fois configuré, vos clients peuvent payer leur acompte directement en ligne. Les fonds arrivent sur votre compte bancaire sous ±3 jours ouvrés.

Question 12

Puis-je personnaliser mon profil public ?

Accepted Answer

Oui, entièrement. Couleurs, photo de couverture, galerie, FAQ, description, packs tarifés, zones d'intervention — tout est personnalisable depuis votre dashboard, section 'Ma page publique'.

Question 13

Comment générer un contrat ou une facture ?

Accepted Answer

Dans votre dashboard, chaque réservation permet de générer automatiquement un contrat PDF pré-rempli. Pour les factures, accédez à la section 'Factures' — elles sont générées en un clic avec votre numéro, logo et TVA.

Question 14

DYGI fonctionne-t-il pour tous les types de prestataires événementiels ?

Accepted Answer

Oui. DYGI couvre 22+ métiers : DJ, photographe, traiteur, vidéaste, wedding planner, fleuriste, décorateur, officiant laïque, animateur, magicien, coiffeur, sono & éclairage, salle de réception et bien d'autres.

Question 15

Combien coûte DYGI PRO ?

Accepted Answer

49€/mois sans engagement ou 468€/an (39€/mois effectif, économisez 120€). Les deux plans incluent 30 jours d'essai gratuit — aucun débit pendant la période d'essai.

Question 16

Puis-je passer du plan mensuel au plan annuel ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis votre dashboard > section Abonnement. Le passage en annuel est possible à tout moment et vous permet d'économiser 98€/an.

Question 17

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le tarif mensuel ou annuel est tout inclus. La seule exception sont les frais Stripe (processeur de paiement), prélevés directement par Stripe sur les transactions en ligne — DYGI n'en perçoit aucune part.

Question 18

Comment résilier mon abonnement PRO ?

Accepted Answer

Depuis votre dashboard > Abonnement > Gérer l'abonnement. Vous pouvez résilier à tout moment. L'accès PRO reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement proratisé n'est prévu sauf dans les 30 premiers jours.

Question 19

Le paiement en ligne est-il disponible dans mon pays ?

Accepted Answer

DYGI fonctionne en France, Belgique et Suisse. Les paiements en ligne via Stripe sont disponibles dans tous ces pays en euros.

Question 20

Mes clients peuvent-ils payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

DYGI gère nativement les acomptes et soldes. Pour le paiement en 3-4× sans frais, cette fonctionnalité est en cours de développement. En attendant, vous pouvez convenir d'un échelonnement directement avec votre client via la messagerie.

Questions fréquentes

Pour les clients — Trouver et réserver un prestataire

Pour les prestataires — Espace Pro

Tarifs et paiements

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